Фразы, которые выводят из себя любого дизайнера

В прошлый раз я рассказывал «Как не разбудить зверя в верстальщике». Сегодня поговорим о том, чего не следует говорить web-дизайнеру.

Каждая профессия имеет свои положительные и отрицательные моменты и web-дизайн не исключение. Иногда возникают ситуации, которые способны вывести из равновесия даже самого равнодушного работника.

Случается так, что приходится работать с людьми, которые не являются профессионалами в данном направлении, и мало того, требования и запросы таких заказчиков выходят за грани разумного.
Я уже не говорю о знаменитой фразе «Поиграть со шрифтами». Мне попадались более запущенные случаи.

1. Мне это не нравится

Самая распространенная и бессмысленная фраза среди заказчиков. Сразу напрашивается вопрос: «Что именно не нравится?» Хуже всего, когда заказчик сам не знает что именно ему не нравится.
На вопрос «Что конкретно не нравится? Цвет, шрифт, изображения?» такой заказчик отвечает «Все не нравится. Вообще в целом не нравится».

Разработайте набор вопросов, которые вы зададите в том случае, если вас внезапно огорошат подобной фразой. Спросите об использованных в дизайне цветах, шрифтах и изображениях, чтобы выяснить, что из этого не пришлось заказчику по душе.

Зачастую подбор другого шрифта может кардинально изменить отношение клиента ко всему дизайну.

2. Нет на это бюджета

Каждый заказчик должен понимать, сколько стоит работа дизайнера и быть в состоянии ее оплатить. Если вы озвучили, к примеру то, что landing page, с заявленными требованиями будет стоить 300$, а заказчик в ответ говорит «Я знаю дизайнера, который сделает то же самое за 100$». Не снижайте цену. Цените свое время и уважайте свой труд. Вы не можете оценить квалификацию и навыки дизайнера, который возьмет за такую работу в три раза меньше.
Если заказчик, оценив ваше портфолио, не готов платить вам заявленные деньги за проект – это просто не ваш клиент.

3. Вы можете взять логотип с нашего сайта?

Сделайте глубокий вдох…и вежливо попросите оригинальные изображения.

4. Сделай круто

Простите, круто это как? Как на Amazon или как у вашего соседа сверху, или может просто нужен желтый слон на фоне? Что в вашем понимании круто? Покажите сайты, которые вам нравятся, чтоб я понимал степень крутости =)

5. Можете сделать логотип больше?

Иногда логотип действительно нужно увеличить. Ведь это лицо бренда, то что сделает бренд или ресурс узнаваемым. Логотип на самом деле должен быть заметен.
Один раз можно пойти на поводу у заказчика. При этом помните: в самом начале работы над проектом вы уже для себя определили размер отдельных элементов и их расположение. Чтобы все красиво и гармонично смотрелось на сайте. Как только вы определитесь с размерами, подтвердите их у заказчика, чтобы в конечном итоге не тратить время на бесконечные незначительные правки. К тому же, слишком большой логотип бренда способен отвлечь внимание пользователя от основной задачи на сайте.

6. Просто будьте креативнее

Другими словами, «я не знаю, чего хочу».

По статистике именно эта фраза является верным знаком того, что правок будет много. Очень много.
На этапе технического задания попытайтесь узнать максимальное количество информации о компании, ведь заказчик как никто другой знает эту информацию. Для этого задайте ему следующие вопросы:

  • чем занимается ваша компания, какие услуги/товары предлагает?
  • есть ли какие-либо цифровые или печатные материалы, которые вы можете использовать? Нравятся они вам или нет?
  • кто является целевой аудиторией?
  • в чем предназначение дизайна?
  • где будут использоваться элементы дизайна (в печати, интернете и т.д.)?

7. Хочу такой же дизайн как у …

Поговорим о плагиате?
Максимум что может сделать заказчик, это показать работы, которые ему нравятся. Но попросить такой же сайт как у кого-то просто недопустимо. Это как минимум скажется на вашей репутации дизайнера.

8. Не можете ли вы просто попробовать все эти идеи?

Да не вопрос. В таком случае оплата почасовая.
Довольно непростая ситуация, когда вы уже начали работу над проектом, но заказчик начинает требовать слишком много.
Чтобы избежать этого, определите объем работ. Многие дизайнеры и агентства вносят в контраст ограниченное число правок, а также максимальное количество времени на их внесение.

9. Работать над этим будем вместе

Погодите! Сотрудничество – это одно, а работа над проектом совершенно другое.

Возможно, в этой ситуации вам придется прибегнуть к небольшой коррекции поведения клиента. Вместо того чтобы в буквальном смысле сидеть и корпеть над дизайном вместе, предложите ему другие способы, которыми он может помочь:

  • привести примеры сайтов, которые ему нравятся;
  • подобрать изображения, которые он хотел бы видеть в дизайне;
  • показать элементы, которые ему уже нравятся;
  • предоставить спецификации для цветовой палитры;
  • предоставить брендовый гайдлайн.

Старайтесь как можно чаще связываться с такими заказчиками. Если от вас долго не будет вестей, он может начать нервничать и вызовется вам помогать. В другом случае он будет чувствовать свою важность и значимость, а также участие в работе над проектом.

10. Это не должно занять много времени

Это просто оскорбительно.

Но прежде чем просто проигнорировать этот комментарий, вежливо спросите, что должно быть сделано, и озвучьте, сколько вам потребуется времени (и сколько это будет стоить). Не нужно впадать в гнев и пытаться донести до людей, чего стоит создание нового или переработка существующих проектов.

Если они продолжат обесценивать вашу работу и в будущем, постарайтесь больше не работать с такими людьми.

Стальных вам нервов и хороших заказчиков!

Обсуждение закрыто.